الصيانة التصحيحية

الصيانة التصحيحية هي إصلاح الشيء بعد اكتشاف العطل فيه. قد يكون العطل توقفًا كاملًا، كمصعد يتوقف بين طابقين، أو خللًا يُلاحَظ قبل الانهيار، كوصلة مضخة متشققة تُكتشف أثناء الفحص. وفي الحالتين الهدف واحد: إعادة الأصل ليؤدي عمله من جديد.

مثال

يبلّغ نزيل الغرفة 318 أن المكيّف يضخ هواءً دافئًا. يسجّل الاستقبال الطلب ويُسنده إلى الصيانة بأولوية عالية. يكتشف الفني أن انسداد مصرف التكثيف أدى إلى فصل مفتاح الأمان في وحدة ملف المروحة (فان كويل)، فينظّفه ويختبر الوحدة ويُغلق المهمة بملاحظة وصورة.

فورية ومؤجلة وحتى التعطّل

ليست كل صيانة تصحيحية حالة طوارئ.

• صيانة تصحيحية فورية: تُنفَّذ على الفور لأن العطل يمس السلامة أو النزلاء أو سير العمل. وهذا ما يقصده الناس عادةً بالصيانة الطارئة أو صيانة الأعطال.
• صيانة تصحيحية مؤجلة: يُسجَّل العطل ويُصلَح في وقت مناسب، كاستبدال مُغلق باب متهالك في أسبوع هادئ.
• التشغيل حتى التعطّل: خيار مقصود للعناصر الرخيصة غير الحرجة، كالمصابيح، حيث يكون الإصلاح عند التعطّل أقل كلفة من المنع.

الفرق بينها وبين المصطلحات القريبة

الصيانة الوقائية تُجدول قبل وقوع العطل، أما الصيانة التصحيحية فتأتي بعده. وكلتاهما تُدار عادةً عبر أوامر العمل. ويقيس مؤشر MTTR سرعة إعادة الخدمة بالصيانة التصحيحية. وارتفاع نسبة الأعمال التصحيحية غير المخططة يدل غالبًا على ثغرات في برنامج الصيانة الوقائية.

أين يقع TaskLoop

تبدأ معظم الأعمال التصحيحية بطلب من نزيل أو ساكن أو موظف. يوصل TaskLoop ذلك الطلب إلى الفني المناسب مع أولوية وموعد نهائي، ويتابع حالته لحظيًا، ويصعّده إذا تأخر، ويعدّ التقارير عن أزمنة الاستجابة والإنجاز. اطّلع على أوامر العمل.