Acerca de TaskLoop
TaskLoop es una plataforma operativa que reúne gestión de edificios, gestión hotelera y gestión de tareas. La desarrolla RozaMoon LLC, una empresa de software fundada en 2023.
Qué es TaskLoop
TaskLoop es una plataforma operativa que convierte las solicitudes en trabajo con seguimiento y responsable. Cubre tres áreas que normalmente viven en herramientas separadas: gestión de edificios, gestión hotelera y gestión de tareas. Las tres funcionan con el mismo flujo: alguien hace una solicitud, un coordinador la asigna, un miembro del personal la atiende y quien la pidió valora el resultado.
La plataforma se compone de tres apps que comparten un único registro del trabajo:
- Una app para huéspedes. El huésped escanea el código QR de su habitación, envía una solicitud, la ve avanzar y valora el servicio cuando termina. No hace falta llamar.
- Un panel de recepción y administración. Los coordinadores registran las solicitudes, las asignan a personas o departamentos y definen prioridad, plazo e instrucciones. Ven en tiempo real cada solicitud abierta y la carga de trabajo de cada departamento.
- Una app móvil para el personal. Técnicos, camareras de pisos y demás personal de primera línea reciben, aceptan y completan tareas, con notificaciones push, actualizaciones de estado, prueba fotográfica opcional y hora de finalización.
Las tareas vencidas se escalan a los supervisores, y los informes muestran tasas de cumplimiento, tiempos de respuesta y de resolución, desempeño del personal y calificaciones de los huéspedes.
Por qué existe
El trabajo operativo suele funcionar con llamadas, papel y grupos de chat. Un huésped llama a recepción por una llave que gotea. Se anota en un libro de registro y luego alguien manda un mensaje a un grupo de mantenimiento. Si el trabajo se hizo, quién lo hizo y cuánto tardó depende de quién se acuerde. El mismo patrón se repite en torres residenciales, edificios de oficinas y cualquier equipo cuyo trabajo ocurre en el terreno y no en un escritorio.
TaskLoop existe para dar a ese trabajo un camino único y visible. Cada solicitud tiene un responsable, un plazo y un estado. El trabajo atrasado se señala a un supervisor en lugar de esperar a una queja. Los responsables pueden ver dónde se pierde el tiempo a partir de registros y no de suposiciones. Escribimos más sobre este patrón en por qué los grupos de WhatsApp fallan como herramienta de trabajo.
Creamos una sola plataforma en lugar de tres productos porque el trabajo de fondo es el mismo. Un jefe de mantenimiento que cierra una lista de pendientes, una gobernanta que prepara habitaciones y un facility manager que atiende las incidencias de los inquilinos necesitan saber qué está abierto, quién lo tiene y cuándo estará hecho.
Quién lo desarrolla
TaskLoop es un producto de RozaMoon LLC, una empresa de software fundada en 2023. RozaMoon desarrolla y mantiene el producto, desde las apps y el panel hasta la infraestructura que los sostiene. Puede conocer más sobre la empresa en rozamoon.com.
La entidad legal detrás de TaskLoop es:
RozaMoon LLC Clover Bay Tower, 5th Floor, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates Correo electrónico: dev@rozamoon.com
TaskLoop está pensado para equipos de operaciones de cualquier lugar. No está ligado a un país ni a un tipo de propiedad.
Cómo trabajamos
Partimos del flujo de trabajo, no de la lista de funciones. Una demo empieza por cómo llegan hoy sus solicitudes, quién las atiende y dónde se atascan. Después mostramos cómo se traslada eso a TaskLoop. Si no encaja, se lo decimos.
Nos limitamos a lo que el producto hace hoy. Si una capacidad todavía se está confirmando, se lo decimos en lugar de prometerla. El precio sigue la misma regla: se define por cotización y depende del tamaño de su propiedad o equipo y de sus necesidades, así que no hay un plan genérico que esconda las partes por las que realmente pagaría.
Las personas que desarrollan TaskLoop también responden las preguntas sobre él. Las opiniones de los equipos que lo usan van directamente a lo que construimos a continuación.
Hable con nosotros
La forma más rápida de saber si TaskLoop encaja es una llamada breve. Reserve una demo o contacte al equipo.
Preguntas frecuentes
¿Quién es el dueño de TaskLoop y quién lo desarrolla?
TaskLoop es un producto de RozaMoon LLC, una empresa de software fundada en 2023. El mismo equipo diseña, desarrolla y da soporte al producto, así que las preguntas de una demo o de un piloto llegan a quienes escriben el código y no a una capa comercial aparte. Puede contactar al equipo en dev@rozamoon.com o desde la página de contacto.
¿TaskLoop es solo para hoteles?
No. TaskLoop tiene tres pilares iguales, gestión de edificios, gestión hotelera y gestión de tareas, en una sola plataforma. El mismo flujo de solicitar, asignar, actuar y valorar sirve para una torre residencial, un hotel o cualquier equipo de primera línea que necesite seguir el trabajo desde el reporte hasta el cierre, con un responsable en cada paso.
¿TaskLoop sustituye a nuestro sistema de gestión de propiedades?
No. TaskLoop funciona junto a sistemas de gestión de propiedades como Oracle OPERA, Cloudbeds y Mews. El PMS sigue gestionando reservas y facturación, mientras que TaskLoop gestiona el trabajo operativo que los rodea, como las solicitudes de huéspedes, las tareas de housekeeping y los trabajos de mantenimiento, de modo que cada sistema hace aquello para lo que fue creado.
¿Cómo se fija el precio de TaskLoop?
El precio se define por cotización. Depende del tamaño de su propiedad o equipo y de lo que necesite que haga la plataforma. Hay una demo gratuita disponible, y la cotización se prepara después de que el equipo entiende sus flujos de trabajo, para que pague por una configuración que corresponda a cómo funciona realmente su operación.
Vea su propio flujo de trabajo en TaskLoop
Cuéntenos cómo llegan hoy las solicitudes a su equipo. Le mostraremos ese mismo flujo funcionando en TaskLoop, con sus roles y sus tipos de solicitud.