TaskLoop 是什么
TaskLoop 是一个运营平台，把请求变成可跟踪、有人负责的工作。它覆盖了通常分散在不同工具中的三个领域：物业管理、酒店管理 和 任务管理。三者运行在同一套流程上：有人提出请求，调度人员派单，员工执行，请求人对结果评分。
平台由三个应用组成，共享同一份工作记录：
- 宾客端。 客人扫描客房内的二维码，提交请求，查看跟进情况，完成后为服务评分。无需打电话。
- 前台与管理后台。 调度人员登记请求，指派给员工或部门，设定优先级、截止时间和说明，并实时查看所有未完成请求和各部门的工作量。
- 员工移动端。 技工、客房服务员和其他一线员工接收、接单并完成任务，支持推送通知、状态更新、可选照片凭证和完成时间戳。
逾期任务会升级给主管，报表展示完成率、响应与完成用时、员工绩效和客人评分。
为什么要做 TaskLoop
运营工作通常靠电话、纸张和群聊来运转。客人打电话到前台说水龙头滴水，前台在登记本上记一笔，然后有人在工程部的群里发条消息。这活干没干、谁干的、花了多久，全看有没有人记得。同样的情况也出现在住宅楼、写字楼，以及任何在现场而非在办公桌前干活的团队中。
TaskLoop 的目的，是给这些工作一条统一、可见的路径。每条请求都有负责人、截止时间和状态。超时工作会被推送给主管，而不是等到投诉。管理者可以依据记录而不是猜测，看清时间损耗在哪里。关于这一现象，我们在 为什么 WhatsApp 群不适合当工作工具 中有更多论述。
我们做一个平台而不是三个产品，是因为底层的工作是一样的。清理整改清单的总工程师、安排客房周转的行政管家、处理租户工单的设施经理，都需要知道哪些事还没办、在谁手上、什么时候能完成。
谁在打造它
TaskLoop 是 RozaMoon LLC 旗下产品，该软件公司成立于 2023 年。RozaMoon 负责产品的开发和维护，从应用和管理后台到背后的基础设施。更多公司信息请访问 rozamoon.com。
TaskLoop 背后的法律实体是：
RozaMoon LLC Clover Bay Tower, 5th Floor, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates 邮箱：dev@rozamoon.com
TaskLoop 为世界各地的运营团队设计，不局限于某个国家或某类物业。
我们的工作方式
我们从工作流程出发，而不是从功能清单出发。演示从您的请求目前如何到达、由谁处理、在哪里卡住开始，然后展示这些如何对应到 TaskLoop 中。如果不合适，我们会直说。
我们只说产品今天能做到的事。如果某项能力仍在确认中，我们会如实告知，而不是先做承诺。定价也遵循同样的原则：按需报价，与您的项目或团队规模和需求挂钩，不存在把您真正要付费的部分藏起来的通用套餐。
打造 TaskLoop 的人，也负责回答关于它的问题。来自使用团队的反馈，会直接影响我们接下来做什么。
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常见问题
TaskLoop 由谁拥有和开发？
TaskLoop 是 RozaMoon LLC 旗下产品，该软件公司成立于 2023 年。产品的设计、开发和支持都由同一个团队负责，所以演示或试点中提出的问题，会直接交给写代码的人，而不是经过单独的销售层。您可以通过 dev@rozamoon.com 或联系页面与团队取得联系。
TaskLoop 只适用于酒店吗？
不是。TaskLoop 在同一平台上有三大并重的板块：物业管理、酒店管理和任务管理。同一套“请求、派单、执行、评价”流程，可服务于住宅楼、酒店，或任何需要从报告到完成全程跟踪、每一步都有明确责任人的一线团队。
TaskLoop 会取代我们的 PMS 吗？
不会。TaskLoop 与 Oracle OPERA、Cloudbeds、Mews 等 PMS 并行使用。PMS 继续负责预订和账务，TaskLoop 负责围绕它们的运营工作，例如宾客请求、客房任务和维修工作，让每个系统做它擅长的事。
TaskLoop 如何定价？
价格按报价确定，取决于您的项目或团队规模，以及需要平台完成哪些工作。我们提供免费演示，团队在了解您的工作流程后再准备报价，让您为真正符合运营实际的配置付费。