本节内容
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住宅楼
适合住宅楼的物业经理、礼宾前台和维修团队。住户投诉和机房工作都有负责人、截止时间,并以一张照片收尾。
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商业楼宇
适合写字楼和综合体中的设施经理、楼宇工程师和服务台。租户请求、装修整改项和下班后空调加时工作都有负责人、截止时间和记录。
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物业服务公司
适合管理多个项目和合同的物业服务公司及服务商。每条客户请求都被分派、跟踪并以照片凭证关闭,客户例会靠记录说话,而不是靠回忆。
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酒店
适合前厅经理、行政管家和总工程师。住客请求和内部工作都会被分派、实时跟踪,并由住客评分。
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度假村
适合度假村经理、宾客服务中心、客房部、工程部和电瓶车团队。来自偏远别墅的请求也有负责人、截止时间和评分,不再靠对讲机喊来喊去。
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服务式公寓
适合服务式公寓和公寓式酒店运营方,包括业主委托管理的单元。长住请求、中途保洁和维修都会被分派、跟踪,并以照片凭证关闭。
同一个平台,不一样的日常
每个物业都在同一个闭环上运转:有人报告问题,有人接手,工作完成,再有人确认是否真的做好了。TaskLoop 用四个步骤(请求、分派、执行、评分)和三个应用来运行这个闭环:面向住客的请求入口、面向协调工作人员的管理后台,以及面向一线执行员工的移动 App。
不同物业之间真正不同的,是工作本身。住宅楼要处理漏水、电梯厅灯具和冷水机组跳机,还有因为迟迟不见动静而反复打电话的住户。写字楼要处理下班后的空调加时申请和装修收尾的整改清单。物业服务公司需要在众多项目和合同中证明自己的服务表现。酒店的日常围绕住客请求和客房清洁展开。度假村还要加上遥远的距离和电瓶车接送。服务式公寓则多了长住客、住期中的保洁,以及想知道自己单元里做了哪些工作的业主。
选择最贴近您团队的页面
下面每个页面都针对其中一种场景撰写,介绍相关角色、典型请求,并坦诚说明 TaskLoop 能做什么、不能做什么。楼宇团队建议从楼宇管理开始,酒店团队从酒店管理开始。如果您的工作两者都不完全符合,任务管理页面介绍了 TaskLoop 作为一线团队通用工具的用法。
不确定哪个适合?预约免费演示,带上一周的真实请求,我们会演示它们在 TaskLoop 中如何运转。