GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur)
Une GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur, CMMS en anglais) recense les actifs et planifie, attribue et suit leur maintenance : bons de travail, plans préventifs, historique des réparations.
Aussi appelé: CMMS · computerized maintenance management system · gestion de maintenance assistée par ordinateur · logiciel de maintenance
Une GMAO, ou gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS en anglais), est un logiciel conçu autour de la maintenance. Elle tient en général un registre des actifs (équipements, emplacements, marques, modèles et numéros de série), crée et suit les bons de travail, planifie la maintenance préventive et conserve l’historique de maintenance de chaque actif. Beaucoup gèrent aussi les pièces détachées, le temps passé et les coûts de maintenance.
Exemple
Le groupe froid d’un immeuble de bureaux arrive à échéance de son contrôle trimestriel. La GMAO génère un bon de travail, l’attribue à un technicien de maintenance et enregistre les relevés effectués et les pièces utilisées sur la fiche du groupe froid. Lorsque ce même groupe disjoncte un mois plus tard, le bon de travail curatif rejoint le même historique, et le responsable technique peut voir si les pannes se répètent.
GMAO, CAFM et BMS
| Terme | Objet principal | Utilisateur type |
|---|---|---|
| GMAO (CMMS) | Travaux de maintenance sur les actifs | Responsable maintenance, techniciens |
| CAFM | Espaces, actifs et services d’un site | Facility manager |
| BMS (automatisation) | Pilotage en temps réel du CVC, de l’éclairage et des installations | Responsable technique, équipe régulation |
Les frontières sont floues. De nombreux produits CAFM intègrent des fonctions de GMAO, et les logiciels d’EAM (enterprise asset management) étendent la logique de la GMAO à tout le cycle de vie des actifs, jusqu’à la finance. Un BMS d’automatisation, lui, ne gère aucun travail : il remonte des alarmes que quelqu’un transforme ensuite en bon de travail.
La place de TaskLoop
TaskLoop est une plateforme d’exploitation plutôt qu’une GMAO complète. Il couvre le volet bons de travail : réception des demandes, attribution à des collaborateurs ou à des services avec une priorité et une échéance, suivi du statut en temps réel, escalade des interventions en retard et rapports sur les délais de réponse et de réalisation. Les équipes qui ont besoin d’un registre d’actifs détaillé, d’une gestion du stock de pièces et d’une comptabilité analytique utilisent pour cela une GMAO dédiée. Voir bons de travail.