Check-lists, modèles et guides pour les équipes d'exploitation
Des check-lists téléchargeables sont en préparation. En attendant, les articles ci-dessous contiennent les check-lists et les modèles en intégralité, pour que vous puissiez les copier dès aujourd'hui.
Des check-lists téléchargeables arrivent bientôt
Nous préparons des versions téléchargeables de nos check-lists et de nos modèles. Elles ne sont pas encore disponibles. En attendant, chaque ressource ci-dessous est publiée en intégralité dans un article, sans rien cacher derrière un formulaire.
Gestion de bâtiment
- Modèle de planning de maintenance préventive pour tours résidentielles : un modèle de planning de maintenance pour les équipements communs d’une tour résidentielle, à adapter à votre immeuble.
- Demandes de maintenance des locataires sans centre d’appels : comment mettre en place un circuit de prise en charge des demandes des résidents et des locataires.
- GMAO, CAFM et GTB : les différences : un guide pour savoir quel type de système couvre quel besoin.
Exploitation hôtelière
- Check-list housekeeping selon le statut des chambres : des check-lists de housekeeping organisées par statut de chambre.
- Registre de maintenance hôtelière : ce qu’un registre de maintenance utile doit consigner, et un modèle pour démarrer.
- Comment réduire le délai de réponse aux demandes clients : des mesures concrètes pour le front office, le housekeeping et le service technique.
Gestion des tâches pour les équipes terrain
- Règles de SLA et d’escalade pour les équipes d’exploitation : un modèle pour fixer des objectifs de délai de réponse et des circuits d’escalade.
- La preuve photo du travail : quand demander une photo et ce qu’une bonne photo doit montrer.
- La gestion des tâches pour les équipes terrain : comment organiser les affectations pour un personnel qui travaille sur le terrain, pas derrière un bureau.
Définitions
Si un terme d’une check-list ne vous est pas familier, le glossaire l’explique simplement, du bon de travail aux codes de statut des chambres.
Questions fréquentes
Puis-je télécharger ces check-lists sous forme de fichiers ?
Pas encore. Des versions téléchargeables sont en préparation et seront ajoutées à cette page dès qu'elles seront prêtes. Pour l'instant, chaque check-list et chaque modèle est publié dans l'article correspondant, où vous pouvez le lire en entier et le copier dans vos propres documents, tableurs ou outils de gestion des tâches, sans aucune inscription.
Faut-il utiliser TaskLoop pour se servir de ces modèles ?
Non. Les check-lists et les modèles fonctionnent sur papier, dans un tableur ou dans n'importe quel outil de gestion des tâches. Ils décrivent de bonnes pratiques d'exploitation, comme ce qu'il faut inspecter, à quelle fréquence et qui valide. TaskLoop est une façon de les appliquer avec affectation, escalade et preuve photo, mais le contenu se suffit à lui-même.
Ces ressources sont-elles propres à un pays ?
Non. Les guides sont rédigés pour les équipes d'exploitation de tous les pays. Lorsque la réglementation locale compte, par exemple pour la périodicité des contrôles des ascenseurs, de la sécurité incendie ou des réservoirs d'eau, vérifiez les exigences applicables à votre bâtiment et adaptez le modèle en conséquence avant de l'utiliser.
Voyez votre propre flux de travail dans TaskLoop
Expliquez-nous comment les demandes parviennent aujourd’hui à votre équipe. Nous vous montrerons ce même flux dans TaskLoop, avec vos rôles et vos types de demandes.