Возможности для команд, на которых держатся здания, отели и смены
TaskLoop — единая платформа для операционной работы, построенная на цикле из четырёх шагов. Поступает заявка, руководитель назначает исполнителя, сотрудник выполняет работу с телефона, а заявитель оценивает результат. Каждая функция ниже отвечает за свою часть этого цикла.
В этом разделе
-
Наряды на работы
Превращайте каждую заявку в наряд с исполнителем, приоритетом, сроком и фотоотчётом и отслеживайте его до закрытия и оценки.
-
Плановое обслуживание
Плановые проверки оборудования создаются автоматически по графику — с исполнителями, сроками, чек-листами и фотоотчётом, чтобы ничего не терялось.
-
Хаускипинг
Уборка номеров, вечерний сервис и заявки гостей как отслеживаемые задачи — руководитель службы видит ход работ, не обходя каждый этаж.
-
Заявки гостей и жителей
QR-коды в номерах позволяют гостям отправлять, отслеживать и оценивать заявки без звонка на ресепшен, а каждая заявка становится отслеживаемой задачей.
-
Приложение для персонала
Линейный персонал получает, принимает и выполняет задачи с телефона — с push-уведомлениями, фотоотчётом и автоматическими отметками времени.
-
Панель администратора
Регистрируйте заявки, назначайте их с приоритетом, сроком и инструкциями и следите за всеми открытыми работами и загрузкой отделов в реальном времени.
-
Аналитика и отчёты
Доля выполненных задач, время реакции и выполнения, эффективность персонала и оценки гостей — по задачам, которые ваша команда действительно закрывает.
-
Назначение с ИИ
ИИ предлагает, кому поручить задачу и насколько она срочная. Руководитель принимает или меняет предложение, и последнее слово остаётся за человеком.
-
Эскалации и SLA
Просроченные задачи автоматически эскалируются руководителям, и сорванный срок доходит до того, кто может действовать, раньше, чем заявитель начнёт напоминать.
-
Многоязычность
Приложения для гостей, персонала и администраторов поддерживают шесть языков — английский, арабский, персидский, русский, китайский и испанский, включая интерфейс справа налево.
Один цикл, десять функций
Возможности TaskLoop — это не набор разрозненных инструментов. Каждая функция отвечает за свою часть одного и того же цикла: заявка, назначение, выполнение, оценка. Заявку оставляет гость, житель или сотрудник ресепшена. Руководитель на панели администратора превращает её в наряд на работы с исполнителем, приоритетом и сроком. Техник или горничная выполняет его в приложении для персонала и закрывает с фото. Если срок истёк раньше, эскалация передаёт задачу руководителю. Аналитика и отчёты потом показывают, как сработал цикл.
По видам работ
- Эксплуатация зданий. Наряды на работы для аварийных и текущих заявок и планово-предупредительное обслуживание для плановых проверок оборудования — чиллеров, фильтров AHU и другого.
- Работа отеля. Хаускипинг и заявки гостей, которые начинаются с QR-кода в номере.
- Любая линейная команда. Приложение для персонала, панель администратора, отчёты, эскалации, помощь в назначении и языки.
На каждой странице процесс разобран по шагам: кто им пользуется, что показывает экран и чего функция пока прямо не делает.
Частые вопросы
Продаются ли функции отдельными модулями?
Нет. TaskLoop — одна платформа с тремя приложениями — приложением для гостей, панелью администратора и мобильным приложением для персонала. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от размера объекта или команды и от ваших задач, поэтому обсудить, какие функции важны для вашей работы, лучше всего на демонстрации.
Нужны ли PMS или BMS, чтобы пользоваться этими функциями?
Нет. TaskLoop ведёт операционную работу — заявки, задачи, назначение, выполнение и отчётность. В отелях система работает рядом с PMS, например Oracle OPERA, Cloudbeds или Mews, где остаются бронирования и расчёты. В зданиях она работает рядом с системой, которая управляет вашим инженерным оборудованием. TaskLoop не заменяет ни одну из них.
Что входит в TaskLoop?
Цикл «заявка — назначение — выполнение — оценка» и три приложения, push-уведомления, фотоотчёт, настраиваемые таймеры SLA и эскалации, плановое техническое обслуживание по графику и чек-листы, доступ для подрядчиков, назначение с помощью ИИ с правом руководителя изменить решение, отчёты с выгрузкой в PDF и CSV, нативные приложения для персонала на iOS и Android и шесть языков интерфейса.
Можно ли посмотреть функции до разговора с отделом продаж?
Быстрее всего — бесплатная демонстрация. Мы проведём реальную заявку от момента регистрации до оценки заявителем на панели администратора и в приложении для персонала, используя ваши отделы и те задачи, которые ваша команда выполняет каждый день.
Посмотрите свой процесс в TaskLoop
Расскажите, как заявки попадают к вашей команде сейчас. Мы покажем тот же процесс в TaskLoop — с вашими ролями и типами заявок.