照片工作凭证

照片工作凭证是指完成任务的人在关闭任务前，拍下结果并附到任务上。结合完成时间戳，这张照片可以说明工作已经完成、完成后的样子以及完成的时间。

示例

一位客人反映 214 房卫生间的灯坏了。技术员更换灯泡，拍下灯具正常亮起的照片，然后关闭任务。前厅经理无需走上二楼就能看到照片，并告诉客人已经修好。如果一周后同一盏灯又坏了，照片和备注能说明上次做了什么。

团队为何使用照片凭证

• **减少核查跑动：**主管查看照片，而不必走到每一个工作现场。
• **减少争议：**留下清晰的完工记录，在面对业主、住户和服务供应商时很有用。
• **辅导员工：**照片能暴露标准在哪里走样，比如床铺没铺好。
• 前后对比：“维修前”照片记录问题，“维修后”照片记录修复结果。

良好做法

拍摄时带上周围环境，让位置一目了然。不要把客人、住户和个人物品拍进画面，并遵守在有人入住的客房和住宅内拍照的隐私规定。只在照片有价值的地方要求拍照，而不是每项任务都要，否则员工会随手拍些没有意义的照片。

与相关术语的关系

照片凭证是关闭工单或任务的一部分，它是对检查的补充，而不是替代。它很适合一线员工，因为拍一张照片比在手机上打字写报告快得多，这使它成为现场任务管理中切实可行的一环。

TaskLoop 的定位

在 TaskLoop 的员工移动端，员工完成任务时可以附上照片，同时更新状态并记录完成时间，主管无需到现场就能核查结果。详见员工 App。